Franquicias del futuro: herramientas digitales para la excelencia en la experiencia del cliente
5La revolución digital ha redefinido totalmente la administración de las franquicias, desde de qué forma se manejan los inventarios hasta de qué forma se cultivan las relaciones con los clientes. En el presente artículo, se explora el encontronazo de las herramientas digitales en cada aspecto de la gestión de franquicias, evidenciando su pote